唐澤 智哉 唐澤経営コンサルティング事務所の唐澤です。中小企業診断士・ITストラテジストの資格を持ち、20年以上にわたり、中堅・中小企業の経営戦略立案や業務改革、IT化構想策定などのコンサルティングに従事してきました。
「朝から晩まで現場を走り回っているのに、なぜか利益が残らない…」
「社員数も売上も増えているのに、組織がギスギスしてキャッシュフローが楽にならない…」
私のわたるコンサルティング経験の中で、これらはよく耳にする悲痛な叫びです。もし、あなたも同じ悩みをお持ちなら、厳しい現実を直視しなければなりません。その原因は、景気が悪いからでも、社員の能力が低いからでもありません。
根本原因は、あなたの会社に「戦略」が欠如していることにあります。
中堅・中小企業の経営者多くは、現場でのハードワークこそが美徳だと信じてるところがあります。しかし、社長が現場作業に忙殺され、未来を作るための「経営」を放棄している限り、会社は永遠に自転車操業から抜け出せません。特に組織が拡大期にある中堅・中小企業において、トップの機能不全は致命傷となり得ます。
現在の延長線上に、劇的な成長はありません。
「行き当たりばったり経営」から卒業し、意図的に利益を生み出す「戦略的経営」へとシフトする。本記事は、そのためのマインドセットと具体的な手順を体系化したバイブルです。この記事を読み終えた瞬間から、あなたの「仕事」の定義が変わることをお約束します。
そもそも「経営」とは何か？
まず、最も基本的でありながら、多くの経営者が誤解している点からメスを入れましょう。
あなたは「運営」と「経営」を明確に区別できていますか？
社長が現場のエースであってはいけない理由
創業期において、社長がトップセールスマンであり、最高の技術者であることは会社の必然です。しかし、中堅・中小企業として組織が拡大してもなお、社長が「現場のエース」であり続けることは、会社にとって最大のリスクとなります。
- 運営： 現在の利益を確保するための業務のこと。今日の商品を売り、今日の顧客に対応すること。
- 経営： 未来の利益を創出するための業務のこと。仕組みを作り、資源を配分し、方向性を示すこと。
社長が現場で汗を流している間、誰が「会社の未来」を考えているのでしょうか？
誰も考えていないとすれば、その船が座礁するのは時間の問題です。
社長の本来の役割は、船を漕ぐことではなく、羅針盤を見て進路を決めること（意思決定）です。現場の仕事は「他人に任せることができる仕事」ですが、経営の仕事は「社長にしかできない仕事」です。この区別がつかない限り、あなたは一生、現場という名の檻から出ることはできません。
以下の記事では、社長が手放すべき業務と、絶対に手放してはいけない責任について詳述しています。まずはご自身の時間の使い方を見直すことから始めてください。
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経営の軸となる「経営理念」と「ビジョン」
「経営理念やビジョンなんて、壁に飾っておくだけの綺麗事だろう。そんなことより明日の売上だ！」
そのように考える経営者ほど、採用でのミスマッチや、組織の離職率の高さ、部門間のセクショナリズムに悩んでいる傾向があります。
判断基準がない組織は崩壊する
経営戦略において、MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）は「飾り」ではなく、経営判断における「物差し」です。
行き当たりばったりの経営をしている会社には、この物差しが存在しません。そのため、判断基準が「その時の社長の気分」や「目先の損得」になりがちです。これでは社員はどちらを向いて走ればいいのか分からず、組織力は分散してしまいます。
特に、社員の顔と名前が一致しなくなる規模の中堅企業においては、理念の浸透こそが統率の鍵となります。
- ミッション（使命）： 社会において我々は何のために存在するのか？
- ビジョン（将来像）： 我々はどこへ向かっているのか？
- バリュー（行動指針）： そのために、日々どう行動すべきか？
これらが言語化され、浸透している組織は強いです。なぜならば、社長がいちいち指示を出さなくても、社員が理念に基づいて自律的に判断できるようになるからです。理念は、社長が現場を離れるための「遠隔操作リモコン」の役割も果たすのです。
以下に紹介する記事では、形骸化しない「生きた理念」の作り方と、人を惹きつけるビジョンの描き方を解説しています。
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絵に描いた餅にしない「経営計画」の策定手順
経営理念やビジョンといった「想い」ができたら、次はその山に登るための「地図」が必要です。それが経営計画です。
経営計画なき経営は「無謀」である
「経営計画を立てても、どうせその通りにならないから意味がない」
これは経営計画を作らない社長の常套句です。しかし、プロの視点から言わせていただければ、経営計画通りにいかないこと自体は問題ではありません。むしろ最大の問題は、「経営計画がないため、何が想定内で何が想定外だったのか検証できないこと」にあります。
経営計画書は、会社の未来の数字と行動を約束する書面です。漠然と「売上を上げたい」と願うことと、「5年後に売上30億円にするために、今年は人材採用に5000万円投資し、DXによる生産性向上に着手する」と決めることには、天と地ほどの差があります。
経営計画は「作りっぱなし」にした瞬間、ただの紙切れになります。重要なのは、策定プロセスとその後の運用（PDCA）です。
- Plan（計画）： 根拠のある数値目標と行動計画を立てる
- Do（実行）： 徹底的にやり切る
- Check（評価）： 毎月予実管理を行い、ズレの原因を特定する
- Act（改善）： ズレを修正するための次の一手を打つ
このサイクルを回すことこそが「経営」の実務です。以下の記事を参考に、まずは鉛筆を手に取り、未来の設計図を描き始めてください。
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戦略的な意思決定と課題解決
社長の仕事は、毎日発生するトラブルに対処することではありません。それは「対処」であって「解決」ではないのです。
「問題」に追われるのではなく「課題」を設定せよ
行き当たりばったり経営からの脱却において最も重要なスキル、それは「問題」と「課題」を区別し、戦略的にアプローチする力です。
- 問題（Problem）： 現状と思想の姿とのギャップで、すでに起きているネガティブな事象のこと。（例：クレームが起きた、売上が落ちた）
- 課題（Issue）： ギャップ（問題）を解決するためのポイント。優先的に取り組むべきアクション。（例：品質管理フローを見直す、営業ターゲットを変更する）
優秀な経営者は、起きた問題に感情的に反応しません。「なぜそれが起きたのか？」を構造的に分析し、二度と同じ問題が起きない仕組みを作ることに注力します。これを「課題設定」と呼びます。
そして「戦略」とは、無数にある課題の中から「何をやらないか」を決めることです。経営資源（人・モノ・カネ・時間）が限られている中堅・中小企業こそ、あれもこれもと手を出さず、勝てる領域に一点集中する戦略が必要です。
日々のトラブルシューティングから卒業し、本質的な課題解決に向かうための思考法を、以下の記事でマスターしてください。
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Q&A
Q. 計画を作っても、市場環境が変われば無意味になりませんか？
A. 逆です。変化が激しい時代だからこそ、計画という「基準線」が必要です。航海に例えましょう。嵐が来て波が高くなれば、予定していたルート（計画）は変更せざるを得ません。しかし、「目的地（ビジョン）」と「現在地」が分かっていれば、迂回ルートを素早く計算できます。計画がない経営は、嵐の中で地図を持たずに漂流しているのと同じです。計画は「守るため」にあるのではなく、「変化に対応するため」にあるのです。ズレたら修正すればいいのです。
Q. 現場が忙しすぎて、じっくり考える時間がどうしても取れません。
A.「時間がない」のではなく、「優先順位が低い」だけです。厳しい言い方になりますが、社長が現場に埋没している状態は、実は精神的に「楽」なのです。手を動かしていれば仕事をした気になれるからです。しかし、未来を考えるという、正解のない孤独な作業からは逃げています。まずは週に半日、強制的に社外に出て、PCもスマホも切って「考える時間」をスケジュールに入れてください。それを「仕事」として認めない限り、一生時間は生まれません。
Q. 小規模な会社や、これから大きくなる中堅企業でもMVVは必要ですか？
A.規模に関わらず、差別化と組織統合のために不可欠です。大企業のような圧倒的な資本力を持たない中堅・中小企業が戦う武器は、何でしょうか？ それは「独自のこだわり」や「熱量」、そして「組織の一体感」です。「なぜ我々はこの仕事をするのか」というMVVが明確でない会社は、顧客からも選ばれず、優秀な人材も集まりません。規模に関係なく、MVVは企業の背骨です。むしろ、成長痛を感じ始めた企業こそ、MVVによる求心力が必要となります。
まとめ：経営者へと脱皮する勇気をもつ
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
ここまでの内容を読んで、耳が痛いと感じた方もいらっしゃるかもしれません。しかし、それはあなたが現状に危機感を持ち、会社を良くしたいと真剣に願っている証拠です。
「行き当たりばったり経営」からの脱却は、社長自身の「勇気ある撤退」から始まります。
現場の最前線から一歩退き、全体を俯瞰し、戦略を描く。それは現場が好きな社長にとって、最初は寂しく、不安なことかもしれません。
しかし、あなたが現場を手放し、本気で「経営」に取り組み始めた時、会社は驚くほどのスピードで成長を始めます。社員もまた、任されることで成長するのです。
今日が、あなたの会社が変わる最初の一日です。
まずは今回ご紹介した記事の中から、今の自社に最も必要だと感じるテーマを一つ選び、読み込んでみてください。そして、小さなアクションを一つ起こしてください。 あなたの変革を、心より応援しております。に、ぜひこのコラムの内容を実践し、戦略的な価格設定に挑戦してください。
私たち唐澤経営コンサルティング事務所では、「コーチング」と「コンサルティング」を組み合わせ、中堅・中小企業の経営課題解決と成長戦略の策定を強力にサポートいたします。経営に関するご相談や無料相談をご希望の方は、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
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